MODES DE PAIEMENT

Le client garantit à ELIXA NATUR qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il utilise lors de la commande.

Le paiement s’effectue à la commande suivant les moyens proposés par ELIXA NATUR.

Les commandes réalisées :

• directement sur le site de vente seront réglées par carte bancaire, par chèque ou par virement
• par téléphone : par carte bancaire, par chèque ou par virement
• par e-mail : par chèque ou par virement

Aucune expédition ne sera réalisée sans règlement et avant paiement total et effectif du montant correspondant au total des produits commandés et des frais de livraison s’y afférant. Les délais approximatifs sont les suivants :

• Pour les paiements par carte bancaire : immédiat
• Par virement : 24 à 48 heures
• Pour les autres moyens de paiement : après encaissement effectif et total des sommes dues soit environ 4 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande

Dans tous les cas ElixaNatur ne peut être tenue responsable des délais liés aux paiements et s’engage, dès confirmation des paiements, à tout mettre en œuvre pour expédier les commandes dans les 24 heures qui suivent le règlement.

En cas de problème, ELIXA NATUR en informera le client par e-mail.

Paiement par carte bancaire

En ligne   permet de régler via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé.

• Description de la phase paiement

1- Le client remplit son « panier » virtuel,

2- Le serveur d’ELIXA NATUR affiche un résumé de la commande, génère un formulaire de demande de paiement et propose au client un « Paiement par carte bancaire ».

En cliquant sur ce bouton, le client est dirigé vers le serveur de paiement sécurisé de la banque.

Monetico Paiement accepte les cartes bancaires nationales et internationales des réseaux : Visa / MasterCard

3- Apparaît l’écran de saisie des informations de la carte bancaire :

Le client entre son numéro de carte bancaire, la date de validité et le cryptogramme visuel situé au dos de sa carte, puis clique sur le bouton « valider ».

4- La banque vérifie la validité de la carte bancaire et réalise diverses vérifications.

5- Le serveur de la banque informe directement le système informatique d’ELIXA NATUR du résultat de la demande de paiement qui en accuse réception.

6- La demande d'autorisation du paiement est effectuée en direct à la commande; si l'autorisation est délivrée, la mise en recouvrement est faite immédiatement. Dans ce mode, il n’y a pas possibilité d’annulation du paiement.

7- A l’issue du paiement, le site sécurisé de la banque affiche :

• Un état récapitulatif contenant les informations essentielles de la transaction (montant, devise, date et heure, numéro d'autorisation) permettant au client de conserver une trace de la transaction (sous réserve d'impression par ses soins).
• Un lien qui permet au client de retourner sur le site du commerçant

• Eléments de sécurisation :

ELIXA NATUR prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le site. Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur le site sont transmises à la banque du site et ne sont pas traitées sur le site.

Les éléments de sécurisation des échanges mis en œuvre dans le cadre du service de paiement sécurisé sont les suivants :

• intégrité des données échangées entre le serveur d’ELIXA NATUR et le serveur de la banque assurée par une méthode de scellement. Les contrôles portent notamment sur :
> la validité du numéro de carte
> le cryptogramme visuel
> la date de validité de la carte
> le fichier des oppositions
> l’encours carte
> l’identité du porteur

• authentification d’ELIXA NATUR émetteur de la demande de paiement,
• confidentialité des données échangées entre le client et le serveur de paiement de la banque (numéro, date de validité et cryptogramme visuel de la carte bancaire) assurée par chiffrement SSL,
• saisie directe des coordonnées Carte Bancaire sur le site sécurisé de la banque, garantissant que ni ELIXA NATUR, ni aucun intermédiaire technique, n'auront connaissance des informations concernant la carte bancaire,
• intégration native de la fonctionnalité Visa 3D Secure / MasterCard Secure Code, qui permet à la banque de garantir le paiement dans les pays où la solution est déployée. Cette fonctionnalité est mise en oeuvre à partir d'un montant défini par Elixanatur. ELIXA NATUR se réserve le droit de modifier à tout moment ce montant.

Si la banque refuse de débiter une carte ou tout autre moyen de paiement, le client devra contacter le service client d’ELIXA NATUR afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable. Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le client s’avèrerait impossible, la commande serait annulée et la vente automatiquement résiliée.

Paiements autres que par carte bancaire

En cas de paiement autre que par carte de crédit, le compte du client sera débité selon les conditions appliquées par l’organisme financier du client. La commande émise par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.