MODES DE LIVRAISON

Emballages / Casse ou manquants à réception

Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les produits pendant la livraison. Les clients s’engagent à respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des produits dans le cadre de la politique de rétractation.

Lors de la réception du colis par le destinataire, celui-ci doit s’assurer du bon état du colis reçu. En cas d’anomalie concernant la livraison (telles que colis endommagé, produits cassés, produits manquants etc.), le client devra émettre, si possible, des réserves lors de la livraison.

Dans tous les cas il devra confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 48 heures suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Il devra transmettre simultanément une copie de ce courrier à ElixaNatur –Ant France -  ZI Les Jacquins - 42590 NEULISE. Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

Si la casse ou le(s) manquant(s) est avéré, ElixaNatur s’engage à remplacer le(s) produit(s) concerné(s) à ses frais sans charge pour le client.
Dans certains cas ElixaNatur pourra demander au client de lui retourner le(s) produit(s) concerné(s) frais de transport à charge d’ElixaNatur.

Mode de livraison

Les livraisons - effectuées après enregistrement du règlement - seront effectuées à partir du centre logistique d’ELIXA NATUR dans les 24H ouvrables (lundi au vendredi hors jours fériés) suivant la confirmation du règlement et réalisées par le partenaire d’ELIXA NATUR : So Colissimo.

So Colissimo couvre les pays indiqués ci-après :

> France métropolitaine (inclus Monaco et Andorre)
> Belgique
> Zone OM1 : Guadeloupe (y compris Saint Barthélémy et Saint martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon.
> Zone OM2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Walis et Futuna, Terres australes et antarctiques françaises.
> Zone 1 : Allemagne, Pays Bas, Luxembourg
> Zone 2 : Royaume Uni, Irlande, Italie, Espagne**, Portugal**, Suisse, Autriche
> Zone 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie
> Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb, Territoires spécifiques Espagne et Portugal (Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Açores, Madère), autres pays d’Europe de l’est.
> Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Russie, Israël
> Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie)

avec les délais de transport moyens suivants (à la date de remise des colis à So Colissimo) :

France métropolitaine : J+2 à J+3
Belgique : J+3 à J+6
Autres zones : J+4 à J+8

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et l’exactitude des renseignements qu’il fournit à ELIXA NATUR. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, cette dernière ne saurait être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs de livraison.


Options de livraison

ElixaNatur propose un certain nombre d’options pour faciliter la réception des colis par les clients qui choisissent l’option à leur convenance.

En France métropolitaine :

Livraison hors domicile :
o Auprès de l’un des commerçants partenaire : Plus de 6 000 commerces de proximité du réseau PICKUP, Groupe La Poste, ouverts 6j/7.
o Dans l’un des 10 000 bureaux de poste
o Dans l’un des 35 centres Cityssimo : 35 consignes automatiques, accessibles 7j/7 et 24h/24.

Livraison à domicile en boite à lettres à l’adresse indiquée par le client (domicile ou à l’adresse de son choix) avec ou sans signature.

En Belgique :

Livraison hors domicile :
o Auprès de l’un des commerçants partenaire : Plus de 6 000 commerces de proximité du réseau PICKUP, Groupe La Poste, ouverts 6j/7.
o Dans l’un des 10 000 bureaux de poste
o Dans l’un des 35 centres Cityssimo : 35 consignes automatiques, accessibles 7j/7 et 24h/24.

Livraison à domicile en boite à lettres à l’adresse indiquée par le client (domicile ou à l’adresse de son choix) avec ou sans signature

Autres pays : En boite à lettres à l’adresse indiquée par le client.